POLÍTICA DE USO DE IA — QUIROPRAXIA24H

Última atualização: 21/06/2026
Versão: [1.0]

Esta Política de Uso de IA estabelece como o Quiropraxia24h utiliza recursos de Inteligência Artificial (IA) em suas operações, conteúdos e processos internos, com foco em responsabilidade, segurança, transparência e conformidade legal.

A IA é tratada como ferramenta de apoio. Decisões finais de publicação, revisão técnica e comunicação com o público permanecem sob responsabilidade humana.

1. Objetivo

Esta Política tem como objetivos:

  • definir limites e boas práticas no uso de IA;
  • proteger usuários contra conteúdo enganoso, impreciso ou sem revisão;
  • garantir transparência na criação e edição de conteúdos;
  • reduzir riscos de privacidade, viés e não conformidade;
  • reforçar padrões editoriais e legais da Plataforma.

2. Escopo de aplicação

Esta Política se aplica a todo uso de IA no contexto do Quiropraxia24h, incluindo:

  • produção e organização de conteúdos;
  • apoio ao atendimento e comunicação;
  • automações operacionais;
  • classificação de dados e análises de desempenho;
  • geração ou edição de materiais visuais e textuais.

3. Princípios de uso responsável de IA

Todo uso de IA deve respeitar:

  • legalidade;
  • transparência;
  • supervisão humana;
  • precisão e verificabilidade;
  • proteção de dados pessoais;
  • minimização de riscos;
  • não discriminação e mitigação de vieses.

4. Usos permitidos de IA

A IA pode ser utilizada para apoio em atividades como:

  • estruturação inicial de textos e rascunhos;
  • revisão de clareza, linguagem e padronização;
  • organização de pautas e agrupamento temático;
  • auxílio em FAQs e resumos operacionais;
  • apoio em tarefas administrativas de baixa criticidade.

5. Usos restritos ou proibidos de IA

É proibido utilizar IA para:

  • publicar conteúdo automaticamente sem revisão humana;
  • gerar recomendações clínicas individualizadas sem avaliação profissional habilitada;
  • simular depoimentos, resultados ou evidências inexistentes;
  • criar conteúdos enganosos, manipulativos ou desinformativos;
  • violar direitos autorais, imagem, marca ou privacidade;
  • tratar dados sensíveis sem base legal adequada e controles de segurança.

6. Supervisão humana obrigatória

Toda saída de IA destinada ao público deve passar por validação humana antes da publicação.

A validação humana inclui, quando aplicável:

  • revisão factual;
  • revisão técnica;
  • revisão editorial;
  • análise de conformidade legal;
  • checagem de alinhamento com políticas internas.

7. Conteúdo de saúde e IA

Em temas de saúde, aplicam-se critérios reforçados:

  • conteúdo informativo não substitui avaliação clínica individual;
  • afirmações técnicas exigem verificação com fontes confiáveis;
  • é vedada linguagem de promessa absoluta de resultado;
  • orientações sensíveis devem conter contexto e limites.

8. Transparência para o usuário

Quando relevante para compreensão do conteúdo, a Plataforma poderá informar que houve apoio de IA no processo de produção, edição ou organização, preservando clareza sobre a responsabilidade editorial humana final.

9. Qualidade e verificação de informações

Conteúdo apoiado por IA deve seguir processo de checagem proporcional ao risco, considerando:

  • tema e sensibilidade do assunto;
  • impacto potencial ao usuário;
  • necessidade de validação técnica especializada;
  • risco de desatualização.

10. Viés, discriminação e segurança informacional

A Plataforma busca reduzir vieses e efeitos discriminatórios por meio de:

  • revisão humana crítica;
  • padronização de linguagem inclusiva;
  • monitoramento de inconsistências;
  • correção de saídas inadequadas de IA.

Não são aceitos conteúdos que promovam discriminação, estigmatização ou tratamento desigual indevido.

11. Privacidade e proteção de dados no uso de IA

No uso de IA, seguimos princípios da LGPD:

  • necessidade e minimização de dados;
  • limitação de finalidade;
  • segurança e confidencialidade;
  • base legal adequada para tratamento;
  • prevenção de acesso indevido.

Dados pessoais e dados sensíveis devem ser tratados com cautela reforçada, especialmente em contextos de saúde.

12. Dados de terceiros e propriedade intelectual

No uso de IA, devem ser respeitados:

  • direitos autorais e licenças de conteúdo;
  • direitos de imagem e marca;
  • sigilo contratual e confidencialidade;
  • restrições legais de uso de bases e materiais de terceiros.

A Plataforma não autoriza uso de IA para cópia indevida, plágio ou reprodução não licenciada.

13. IA em imagens, vídeos e mídia

Materiais visuais gerados ou editados com IA devem observar:

  • proibição de manipulação enganosa;
  • sinalização de caráter ilustrativo quando necessário;
  • respeito a direitos de imagem e consentimento;
  • vedação de conteúdo que distorça fatos de forma maliciosa.

14. Uso de IA em atendimento e automações

Quando a IA for usada em fluxos de atendimento:

  • deve haver possibilidade de encaminhamento para suporte humano;
  • respostas automatizadas devem evitar afirmações categóricas sem validação;
  • solicitações sensíveis devem ser tratadas com critérios de segurança e privacidade.

15. Gestão de riscos e governança

A governança de IA pode incluir:

  • definição de responsáveis por aprovação;
  • classificação de risco por tipo de uso;
  • documentação de fluxos críticos;
  • revisão periódica de desempenho e conformidade;
  • atualização contínua de controles internos.

16. Incidentes e medidas corretivas

Se forem identificados erros relevantes, riscos ou violações relacionadas ao uso de IA, a Plataforma poderá adotar, conforme o caso:

  • correção imediata do conteúdo;
  • suspensão de automação específica;
  • revisão extraordinária de processos;
  • comunicação aos usuários quando necessário;
  • medidas legais e contratuais cabíveis.

17. Treinamento e atualização contínua

As equipes envolvidas com produção, revisão e publicação devem receber diretrizes sobre uso responsável de IA, com atualização periódica conforme evolução técnica, regulatória e editorial.

18. Integração com outras políticas

Esta Política deve ser lida em conjunto com:

19. Alterações desta Política

Esta Política de Uso de IA poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.

20. Contatos oficiais

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