POLÍTICA DE COOKIES — QUIROPRAXIA24H

Última atualização: [DD/MM/AAAA]
Versão: [1.0]

Esta Política de Cookies descreve como o Quiropraxia24h utiliza cookies e tecnologias semelhantes no site www.quiropraxia24h.com.br para garantir funcionamento adequado, melhorar desempenho, personalizar a experiência e apoiar comunicações e campanhas, quando permitido pela legislação.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, Política de Privacidade, Política Editorial e demais políticas institucionais da Plataforma.

1. Objetivo desta Política

Esta Política tem os seguintes objetivos:

  • explicar o que são cookies e tecnologias correlatas;
  • informar quais categorias de cookies podem ser utilizadas;
  • esclarecer finalidades, bases legais e prazos de retenção;
  • detalhar como o usuário pode gerir preferências;
  • reforçar direitos do titular de dados nos termos da LGPD.

2. Conceitos importantes

Para facilitar a leitura:

  • Cookies: pequenos arquivos de texto gravados no navegador/dispositivo durante a navegação.
  • Tecnologias semelhantes: pixels, tags, SDKs, local storage e identificadores online.
  • Cookie de sessão: expira quando o navegador é fechado.
  • Cookie persistente: permanece por período definido ou até exclusão manual.
  • Primeira parte: cookie definido pelo próprio Quiropraxia24h.
  • Terceira parte: cookie definido por parceiro tecnológico integrado ao site.

3. Como os cookies funcionam no site

Ao acessar o site, alguns cookies podem ser ativados para viabilizar funções essenciais (segurança, estabilidade, sessão, preferências básicas).
Cookies não essenciais, quando exigido por lei, são ativados apenas após consentimento válido do usuário no banner/gerenciador de preferências.

4. Categorias de cookies que utilizamos

4.1 Cookies estritamente necessários

São indispensáveis para operação e segurança da Plataforma.

Finalidades típicas:

  • manter sessão/autenticação;
  • proteger formulários e prevenir abuso automatizado;
  • garantir balanceamento técnico e estabilidade de páginas;
  • armazenar escolhas mínimas de privacidade.

Base legal predominante: legítimo interesse e/ou execução de serviços essenciais.

4.2 Cookies de desempenho e analytics

Coletam métricas agregadas sobre uso do site para melhoria contínua.

Finalidades típicas:

  • medir tráfego e páginas mais acessadas;
  • identificar erros técnicos e gargalos de performance;
  • analisar jornada de navegação e taxa de interação.

Base legal predominante: consentimento, quando aplicável.

4.3 Cookies de funcionalidade

Permitem personalizações não essenciais para melhor experiência.

Finalidades típicas:

  • lembrar preferências de idioma/região;
  • guardar escolhas de interface;
  • facilitar continuidade de navegação.

Base legal predominante: consentimento (ou legítimo interesse em hipóteses estritamente necessárias e proporcionais).

4.4 Cookies de publicidade e marketing

Podem ser usados para comunicação promocional, medição de campanhas e redução de repetição de anúncios.

Finalidades típicas:

  • remarketing;
  • segmentação por interesse;
  • medição de conversões e efetividade de campanhas.

Base legal predominante: consentimento.

5. Quais dados podem ser coletados por cookies

Dependendo da categoria e da configuração do navegador, os cookies podem coletar:

  • endereço IP (com possíveis técnicas de minimização/pseudonimização, quando adotadas);
  • identificadores de navegador/dispositivo;
  • data e hora de acesso;
  • páginas visitadas e tempo de navegação;
  • origem de tráfego e parâmetros de campanha;
  • eventos de interação (cliques, rolagem, navegação entre páginas).

O tratamento é limitado ao necessário para finalidades legítimas, observando os princípios da necessidade, adequação e transparência.

6. Bases legais na LGPD

O tratamento de dados por cookies pode ocorrer com base em:

  • consentimento do titular (principalmente para cookies não essenciais);
  • legítimo interesse (segurança, prevenção à fraude, funcionamento essencial e melhoria técnica proporcional);
  • cumprimento de obrigação legal/regulatória, quando aplicável;
  • execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando relacionado a funcionalidade solicitada pelo usuário.

7. Consentimento, preferências e revogação

O usuário pode:

  • aceitar todos os cookies;
  • recusar cookies não essenciais;
  • conceder consentimento por categoria;
  • alterar preferências posteriormente;
  • revogar consentimento a qualquer momento.

A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente com base em consentimento válido.

8. Como gerenciar cookies no navegador

Além do gerenciador do site, o usuário pode ajustar o navegador para:

  • bloquear cookies de terceiros;
  • bloquear todos os cookies;
  • limpar cookies e cache periodicamente;
  • apagar cookies ao encerrar sessão.

Importante: bloquear cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.

9. Retenção e prazos de armazenamento

Os prazos variam conforme finalidade e tecnologia empregada.
Como regra:

  • cookies essenciais: pelo tempo necessário ao funcionamento seguro do serviço;
  • cookies de sessão: até o fechamento do navegador;
  • cookies persistentes de funcionalidade/analytics/marketing: até o prazo técnico definido ou exclusão manual pelo usuário.

Sempre que possível, adotamos critérios de retenção mínima e revisão periódica.

10. Cookies de terceiros e compartilhamento

Podemos utilizar fornecedores para serviços de:

  • infraestrutura e segurança;
  • analytics e métricas;
  • comunicação e suporte;
  • campanhas e mensuração de mídia.

Quando houver dados pessoais, o tratamento ocorre mediante contratos e controles compatíveis com a LGPD, com limitação de finalidade e medidas de segurança.

11. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros tecnológicos podem processar dados fora do Brasil.
Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e padrões de segurança, em conformidade com a legislação aplicável.

12. Segurança da informação aplicada a cookies

O Quiropraxia24h adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir risco de acesso não autorizado, uso indevido e exposição de dados, incluindo governança de acessos, revisão de integrações e avaliação contínua de riscos.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes, mas mantemos processos de prevenção, resposta e melhoria contínua.

13. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado intencionalmente a crianças sem supervisão.
Quando houver tratamento de dados de menores, serão observadas bases legais adequadas e o melhor interesse do menor, conforme legislação.

14. Direitos do titular de dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamento;
  • revogação de consentimento;
  • oposição ao tratamento em hipóteses legais.

Solicitações poderão exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.

15. Integração com outras políticas

Esta Política de Cookies é complementar a:

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser revisada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

17. Contatos oficiais

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